JiuJitsu en Español
Eliminar tu cuenta y tus datos
Podés solicitar la eliminación sin instalar la app ni iniciar sesión. La solicitud es gratuita.
Solicitar la eliminación por correo
- Escribí a info@jiujitsuenespanol.com desde el correo asociado a tu cuenta.
- Usá el asunto Eliminar mi cuenta de JiuJitsu en Español e indicá que querés eliminar tu cuenta y sus datos asociados.
- Si ya no tenés acceso a ese correo, explicalo para que podamos verificar que la cuenta te pertenece.
El botón abre tu aplicación de correo; tenés que enviar el mensaje para iniciar la solicitud. También podés copiar la dirección. No envíes contraseñas ni datos de tarjetas.
Desde la app
Entrá a Mi cuenta → Eliminar cuenta, ingresá tu contraseña y confirmá. Al registrarse la solicitud, se cierra la sesión y se bloquea el acceso a la cuenta.
La eliminación es definitiva. Perderás el acceso mediante esa cuenta a tus membresías, cursos y currículums.
Plazo de atención
Atenderemos y completaremos tu solicitud dentro de los 30 días desde que verifiquemos que sos el titular. Si surge un impedimento, te informaremos el motivo y el estado de la solicitud.
Las solicitudes desde la app entran en un proceso diario de eliminación. Su finalización puede requerir reintentos o intervención de soporte si falla un proveedor.
Qué datos se eliminan
- Tu cuenta, nombre, correo de acceso, contraseña almacenada y sesiones.
- Progreso, notas y registros de visualización vinculados a tu cuenta.
- Tus publicaciones y comentarios del Foro y los mensajes asociados a la cuenta.
- Solicitudes de análisis de luchas y los videos correspondientes identificados y alojados por nosotros en Cloudflare.
Los videos alojados en cuentas externas, por ejemplo en YouTube, no se eliminan del servicio de origen. El proceso gestiona la cancelación de renovaciones de las suscripciones vinculadas en Stripe y Mercado Pago.
Datos que pueden conservarse
En los registros de compras de cursos reemplazamos el correo por un identificador aleatorio. Se mantienen los datos de la operación y sus referencias de pago. Esto no elimina los registros del proveedor de pagos ni equivale a anonimizar completamente la transacción.
Conservamos el registro técnico de la solicitud de eliminación, sin el correo ni los identificadores externos que se limpian al finalizar. Los reportes de moderación pueden permanecer sin el vínculo directo al usuario.
Estos registros no tienen actualmente una fecha de eliminación automática. Podés consultar su conservación y solicitar una revisión escribiendo al correo indicado arriba.
Historial de recuperación de la base de datos
Después de eliminar los datos de la base activa, las versiones anteriores pueden permanecer en el historial de recuperación de Neon durante hasta 6 horas, según la configuración vigente. Este plazo corresponde al historial de la base de datos; no es el plazo de atención de la solicitud ni el de los registros que se conservan indicados arriba.